澳门太阳娱乐:航天人投资兴建的长峰假期旅舍,法国首都青子树假期酒店

  北京橄榄树假日酒店是按四星级标准兴建的一家精品酒店。由北京橄榄树假日酒店集团投资兴建,总营业面积一万平米,酒店位于垡头国际石材城,西直河商业中心,地理位置优越,交通便利。

澳门太阳娱乐,在酒店林立、竞争激烈的首都,北京长峰假日酒店作为唯一一家由航天人投资兴建的四星级高档酒店,在开业3年之际传出了一个个好消息:酒店客房出租率达89%,超过北京市同级酒店平均值达18个百分点;平均房价达467元,在北京西部6家四星和五星级酒店中位居第二;连续3个月销售收入超过500万元,创酒店开业以来的历史新高。在这个金秋收获的季节,记者来到这里,探访长峰假日酒店在短短3年的时间里悄然崛起的奥秘。营销
瞄准中外商客
酒店业有句俗话:酒店经营好坏,第一要看位置,第二也是位置,第三还是位置。长峰假日酒店所处的区位却先天不足:既不在市中心,也不在北京CBD商务区,而是在北京开发建设较晚的京西地区。如何在中外商户稀缺的地方开展营销呢?酒店管理层陷入了深深的思考。通过市场调研,酒店的投资方——航天科工集团二院、长峰科技工业集团公司和酒店的管理方——洲际酒店集团一致认为,尽管酒店没有区位优势,但京西地区高档酒店相对较少,而大企业、大机关众多,又毗邻中关村高科技园区,外商数量也不可小视,能否吸引商家入住酒店,关键看营销工作是否能够跟得上、做到家。通过市场营销人员的不断开拓,几年来,京西地区的一大批中外客商都来此入住。酒店成功地将摩托罗拉公司、飞利浦公司、首钢集团、中石油、中铁建和四通公司等中外大公司发展成为签约客户或商务活动客户。现在,慕名前来入住的散客和签约客户的数量已经明显超过了旅游团队的入住量,同时带动了会议、餐饮、娱乐、健身等一系列服务设施的利用,一改过去靠旅游团队低房价维持酒店运转的局面,走上了高房价、高入住率的正轨。服务
倡导以人为本
出色的营销工作为长峰假日酒店带来了一批批客人,但是,靠什么留住客人,使其成为“回头客”呢?用酒店总裁潘琪的话说,就是“靠服务,靠以人为本的管理理念”。酒店界有一句名言:“第一次不来是客人的错误,第二次不来是我们的错误。”长峰假日酒店正是以这样的信条来激励员工提高服务水平的。提高服务水平,首先要做到在员工内部产生凝聚力和归属感。3年来,酒店一直坚持每两个月一次的总经理与员工的对话会,解决员工在工作和生活中遇到的各种问题,同时开展员工意见问卷调查,加大员工培训力度,改进酒店管理工作。在一些细小的地方,如每月为员工开生日会,也是常年坚持不懈。酒店的人事部门还大力开展企业文化活动,开展以“我与酒店共成长”为主题的联谊、健身、旅游等文化活动,使员工们感受到温暖和亲情,出现“笑迎天下客,满意在假日”的良好的工作氛围。对员工的尊重直接体现在员工对客人的亲情服务上,当选今年7月酒店最佳员工的孙阳,在酒店内捡到13000多元现金和数万元票据而交还给失主,失主激动地给酒店送来了写有“拾金不昧、服务周到”的锦旗。有的员工得知客人想看一份酒店没有订阅的报纸,就主动出去买来送到客人手中,事情虽小,但情真意浓。为了让客人在酒店住得安全舒适,酒店还悄悄撤下了房间内的火柴,以防意外发生,这也是他们“以人为本,安全第一”的体现。没有豪华的设施,远离繁华的市中心,但却能留住众多长期客户,出色的服务意识是长峰假日酒店取得经营佳绩的一个重要法宝。特色
打造绿色酒店
在北京林林总总600多家星级酒店中,有的以豪华的气派引人注目,有的以悠久的历史显示地位,作为小字辈,长峰假日酒店打出了环保牌,以绿色文化打造品牌,从众多酒店中脱颖而出,取得了良好的社会效益和经济效益。潘琪总裁对绿色酒店的解释是,“运用安全、健康、环保、节能的理念,倡导绿色消费,保护生态,合理使用资源。”早在酒店建造之时,针对北京是一个缺水型城市,而酒店又是耗水大户的现状,他们就树立起节约用水、科学用水的观念。酒店投资100多万元,建立起废水回收系统,去年回用废水3万余吨;同时在客房和员工浴室安装节水率达70%的充气式淋浴喷头,仅此一项去年就节约用水18000吨,占酒店全年用水量的14%。随着北京市水价的不断提高,仅节水就为酒店降低了大量成本,还被评为市级节水单位。在节水的同时,酒店还努力节电,他们在空调水泵上使用了变频技术,在照明上使用了降压技术,将洗衣机房的工作时间调整到用电低谷,节电效果可观。食品卫生和公共卫生是衡量是否达到绿色酒店标准的重要指标,长峰假日酒店也在近日成为北京市海淀区食品卫生和公共场所卫生量化分级中的双A级单位,获此称号的酒店在北京市屈指可数。北京市副市长牛有成在视察长峰假日酒店时,看到他们如此注重环保节能,不禁欣慰地说:“你们节约能源的举措不仅是一种意识,而且已经提升为一种文化了。”现在,悄然崛起的长峰假日酒店胸怀着更为远大的抱负。潘琪总裁站在酒店的顶层,指着不远处正在施工中的五棵松奥林匹克文化体育中心自豪地说:到2008年,我们将敞开绿色的胸襟,拥抱参加北京绿色奥运会的五洲四海的宾客。
来源:中国航天报

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